Informationen

Lieferbedingungen

FAQ / Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert der Web-Gutschein? Sie möchten einen Gutschein verschenken, damit sich die Beschenkte ihr RING DING selbst zusammenstellen kann? Kein Problem! Dafür haben wir bei Silberwerk den Web-Gutschein eingeführt. Dazu gehen Sie einfach zum Web-Gutschein und tragen dort den Namen der Person ein, die Sie beschenken möchten. Anschließend geben Sie noch den Wert des Gutscheins ein und klicken auf "Gutschein erstellen". Damit liegt der Web-Gutschein im Warenkorb und kann ganz normal beim Auschecken bezahlt werden. Sie erhalten den Gutschein mit Ihrem Gutschein-Code innerhalb von drei Werktagen per Post zugeschickt. Achtung: der Web-Gutschein kann nur im Internet eingelöst werden. Zum Einlösen genügt es, den Gutschein-Code am Ende des Bezahlvorgangs im Warenkorb einzugeben.
Wie schicke ich den Schmuck, der mir nicht gefällt oder nicht passt, zurück? Hierfür beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Wie finde ich die richtige Ring-Größe? Hier finden Sie unseren Tipp.
Ist der Schmuck nickelfrei? Jedes unserer Schmuckstücke ist aus 925er Silber und trägt die Auszeichnung "nickelfrei". Laut einer EU-Richtline (94/27/EG vom 30.6.1994) dürfen all jene Bedarfsgegenstände als nickelfrei bezeichnet werden, die pro Woche weniger als 0,5 Mikrogramm Nickel pro Quadratzentimeter an die Haut abgeben. Leider ist diese geringe Menge bei einigen sehr allergischen Menschen ausreichend, um eine allergische Reaktion hervor zu rufen. Silber ganz ohne Nickel gibt es leider nicht.
Sind das bei Ohrringen Paarpreise? Alle Ohrringe sind als Paar ausgepreist.
Machen Sie Sonderanfertigungen? Wir sind spezialisiert auf die Herstellung von Kleinserien. Einzelanfertigungen machen wir deshalb nicht. ab 30 Stück pro Modell machen wir Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag.
Haben Sie einen Katalog? Sie können einen Katalog per E-Mail anfordern oder unsere Kataloge online anschauen.


Wie reinige ich den Schmuck? hier finden Sie eine detaillierte Anleitung
Was ist "goldplattiert"?

Unter Goldplattierung versteht man eine extra starke galvanische Goldbeschichtung (ca. 3/1000 Millimeter) von 24ct (Feingold). Sie ist etwa 10 mal so dick wie eine "normale" Farbvergoldung. Bei Schmuck der einer starken mechanischen Beanspruchung ausgesetzt ist (wie z.B. Ringe) reibt sich diese Schicht im Laufe der Zeit ab. Es gibt keine technische Möglichkeit für Silber, dies zu verhindern. Sie können aber Ihren Schmuck bei uns neu aufarbeiten und plattieren lassen. Kleine Teile (z.B. Frosch) kosten 6.- Euro große Teile 10.- Euro. zuzügl. Porto.

Bin ich ein "Bekannter" oder "Neukunde" ? Alle Kunden die schon einmal bei uns bestellt haben werden, sind in unserem Programm gespeichert.
Auch wenn Ihre Bestellung schon Jahre zurückliegt sind Sie ein "Bekannter Kunde"


AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutzhinweis
Verbraucherinformationen
Widerrufsformular
Widerrufsrecht